التحقيق في تحليل منتجات مراقبة تحليل المياه الداخلية التدريب على مواصفات تطبيق

متجذر في الجودة ، ممكّن بالمعرفة ، ويخدمها الخدمة -جودة الحرس وسمعة قلبها بقلبها

في صناعة الأدوات الدقيقة ، "الجودة " هي شريان الحياة ، "الاحتراف" هو جواز السفر ، و "الخدمة " هي المحك. بالنسبة إلى التحقيق ، فإن هؤلاء الثلاثة لا يكونون أبدًا شعارات ، لكن جينات التنمية مدمجة في خط الدم للشركات. من كل معايرة المعلمة في ورشة البحث والتطوير ، إلى كل مشاركة تقنية في الفصل الدراسي ، إلى كل استجابة للمشكلة في موقع العميل ، اتخذت الشركة دائمًا "متطرفة " كمعيار ، وتفسير عمق الجودة والمعرفة والخدمة مع الإجراءات. الجودة كمؤسسة ، بناء شريان حياة منتج قوي

"قد تؤثر دقة محلل جودة المياه بشكل مباشر على الاستنتاجات التجريبية للعميل واتجاه صنع القرار ، فإن الجودة هي دائمًا خطًا أحمر لا يمكن التغلب عليه. " هذا هو مفهوم الجودة الذي أنشأه التحقيق في بداية إنشائها. من أجل حماية هذا الخط الأحمر ، قامت الشركة ببناء نظام مراقبة الجودة بالكامل من البحث والتطوير إلى التسليم ، وزرع "وعي الجودة " في كل رابط. في مرحلة البحث والتطوير ، تم التحقق من معايير الفريق التقني ضد أعلى المعايير الدولية ، وتم التحقق من كل معلمة من خلال مئات التجارب ، من اختيار المكونات الأساسية إلى تحسين نماذج الخوارزمية. في ورشة الإنتاج ، يتعقب نظام مراقبة إنترنت الأشياء (IoT) دقة التجميع في الوقت الفعلي ، ويقوم مفتشي الجودة الذين يحملون معدات الاختبار عالية الدقة على ما لا يقل عن ثلاث جولات من اختبارات الأداء الكاملة على كل جهاز لضمان التحكم في النطاق الصيفي للصناعة. حتى العملية الأخيرة قبل مغادرة المصنع يجب أن تجتاز اختبار البيئة المتطرفة "التي تحاكي سيناريوهات الاستخدام الحقيقي للعملاء - 72 ساعة من التشغيل المستمر في ظل درجة الحرارة العالية ، والرطوبة العالية ، والتدخل القوي والظروف المعقدة الأخرى ، والبيانات مستقرة قبل وضع العلامات على المصنع. لقد جعل هذا المعيار الصارم تقريبًا تحليلات جودة المياه في التحقيق مرادف لـ "الموثوقية " في الصناعة لأكثر من عقد من الزمان. خذ المعرفة كجناح ، دع الاحترافية تصبح قوة صلبة

"فقط عندما تفهم المنتج بدقة ، هل يمكنك السماح للعملاء باستخدام المنتج حقًا. من المبيعات الشعبية إلى الدعم الفني ، من القادمين الجدد إلى قدامى المحاربين ، لم يتوقف تدريب المعرفة المنهجية للمنتجات. في التدريب الخاص لأدوات تحليل جودة المياه التي تنفذها

في هذا العام ، شاركت 60 مبيعات ، والعمود الفقارية قبل البيع وبعد البيع في التدريب ، وأكمل 41 شخصًا التعلم النظري الأساسي من خلال المنصة عبر الإنترنت ، وشارك 19 شخصًا في تمارين عملية في ورشة العمل. لا يغطي محتوى التدريب المعلمات الفنية للمنتج وإرشادات التشغيل فحسب ، بل يمتد أيضًا إلى تحليل سيناريوهات تطبيق الصناعة - على سبيل المثال ، كيفية مطابقة احتياجات اختبار العميل في مجال مراقبة حماية البيئة ، وكيفية تحسين دورة الصيانة للأداة في العملية الصناعية. بالإضافة إلى التدريب المركزي المنتظم ، قامت الشركة أيضًا ببناء منصة "قاعدة المعرفة الفنية " ، تحديث في الوقت الفعلي لمعلومات تكرار المنتج ، حلول للمشاكل الشائعة ، لدعم الموظفين للوصول إلى التعلم في أي وقت. هذا "النظرية + العملية + السيناريو القائم على السيناريو " ، بحيث لا يمكن لأعضاء الفريق فقط الإجابة عن الأسئلة الفنية للعملاء ، ولكن أيضًا يأخذون المبادرة لتزويد العملاء بنصيحة مهنية تتجاوز التوقعات "، لتحقيق حقًا من " بيع المنتجات "إلى القيمة " من الترقية. الموجهة نحو الخدمة ، نقل القيمة مع درجة الحرارة

"المنتجات لها سعر ، لكن الخدمات لا تقدر بثمن. من أجل السماح للعملاء بالشعور بتجربة "العملية بأكملها دون قلق " ، أنشأت الشركة نظام خدمة دورة كاملة يغطي ما قبل البيع والبيع وما بعد البيع. في مرحلة ما قبل البيع ، سوف يتعمق مهندسو البيع في البحث عن موقع العميل ، وتخصيص الحلول الحصرية وفقًا لاحتياجات الاختبار ، وظروف الموقع ، ومدى الميزانية ، وحتى توفير خدمات اختبار عينة مجانية للعملاء الصينيين ، حتى يتمكن العملاء من الخبرة أولاً ، ثم اتخاذ قرار ". في منتصف عملية البيع ، تم التثبيت والتكليف من فريق الفريق إلى الأبواب ، والمزامنة مع التدريب على العمليات الفردية "، لضمان أن يتمكن موظفو العميل من إكمال العملية اليومية والصيانة الأساسية بشكل مستقل. الأكثر مطمئنة للعملاء هو آلية الاستجابة بعد البيع-7 × 24 ساعة الدعم الفني عبر الإنترنت والدعم في الموقع في الصين. في العام الماضي ، قاد مهندسي محطة مراقبة حماية البيئة ، بعد 300 كيلومتر إلى المشهد بين عشية وضحاها ، الساعة 3:00 صباحًا لإكمال الإصلاح ، لضمان التقدم السلس في مهام المراقبة المهمة في اليوم التالي. هذا "عميل العميل " الموقف للخدمة ، بحيث ظل رضا العملاء معمرة يزيد عن 98 ٪ ، ولكن أيضا جلبت ما يقرب من 30 ٪ من معدل إحالة العملاء. من "المعيار الأساسي الصلب " لمراقبة الجودة ، إلى "التمكين العميق " لمعرفة المنتج ، إلى "هبوط درجة الحرارة " لنظام الخدمة.

من "المعيار الأساسي الصلب " لمراقبة الجودة ، إلى "التمكين المتعمق " لمعرفة المنتج ، إلى "هبوط درجات الحرارة " لنظام الخدمة ، كل صامدة من التحقيقات تشير إلى الهدف نفسه: لجعل العملاء يشعرون باحتراف وموثوق في كل جانب من جوانب استخدام المنتجات. لا يسمح مسار التطوير هذا ، المتجذر في الجودة ، بدعم من المعرفة والربط من قبل الخدمة ، للشركة بالوقوف في مسابقة السوق الشرسة فحسب ، بل يربح أيضًا ثقة العملاء عبر الوقت واحترام أقرانهم. في المستقبل ، سيظل هذا السعي لتحقيق "التميز " القوة الدافعة الأساسية للنمو المستمر لـ Probest.